6-1 วัตถุประสงค์ของการทำให้ชัดเจน
การทำให้นโยบายและเป้าหมายมีความชัดเจนนั้น ไม่ว่าบริษัทที่ไหนก็เป็นสามัญสำนึกของการบริหารนโยบายอยู่แล้ว ดังนั้น จึงมีการแสดงให้เห็นปรัชญาบริษัท, นโยบายประธาน, แผนระยะกลาง, เป้าหมายของแต่ละปีต่างๆ การทำให้เจตนารมณ์ของผู้บริหารธุรกิจมีความชัดเจนนั้น รวมทั้งการให้พนักงานทั้งหมดมีความเข้าใจในทิศทางที่ควรจะก้าวไปหรือแนวคิดของบริษัทอยู่เสมอ จึงเป็น “ก้าวแรกของการไคเซ็นคุณลักษณะของบริษัท”
การไคเซ็นคุณลักษณะของบริษัทนั้น คือ งานของผู้บริหารธุรกิจ ปรัชญาของ TPM for SME นั้นคือ “การไคเซ็นคุณลักษณะของบริษัทโดยการไคเซ็นคุณลักษณะของคน และสภาพแวดล้อมที่ทำงาน” ซึ่งเป็นฐานพื้นฐานของการบริหารธุรกิจ ไม่ใช่เพียงแต่ปล่อยเป็นหน้าที่ผู้บริหารธุรกิจ แต่อยากให้ดำเนินการโดยใช้ Leadership ของตนเอง ในขั้นตอนการเตรียมการ Implement กิจกรรม “การไคเซ็นคุณลักษณะของบริษัท” “การปฏิรูปการบริหารธุรกิจ” เป็นงานของตัวประธานบริษัทเอง
งานส่วนใหญ่นั้นเกี่ยวข้องกับคนจึงทำให้เกิดการผลิตขึ้นได้ เพราะว่ามีความเข้าใจและการกระทำของทุกคน จึงทำให้เกิดผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพที่ดีขึ้นมาได้ ดังนั้น ประการแรก จึงต้องแสดงแนวคิดของบริษัท, ทิศทางของอนาคต, เป้าหมายกำไร, ภาพที่มุ่งหวังของกิจกรรมไว้ที่ Activity Board เป็นการแจ้งให้พนักงานทุกคนได้รับรู้ ซึ่งหมายความว่าผู้บริหารสูงสุด – ผู้บริหารควบคุมหรือทีมงานไคเซ็น รวมเป็นแกนกลางสร้าง “การสร้างความชัดเจนแก่ภาพที่มุ่งหวัง” เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก
6-2 นโยบายพื้นฐานของ TPM for SME และการกำหนดเป้าหมาย
- การทำให้วิสัยทัศน์ (Vision) ของการบริหารธุรกิจมีความชัดเจน
ในการทำให้วิสัยทัศน์มีความชัดเจนนั้น ให้สรุปสภาพ แวดล้อมที่รายล้อมบริษัทตัวเองเป็น 3 ประเด็นสำคัญต่อไปนี้แล้วทำการสำรวจ
- สะสางสภาพแวดล้อมภายนอก
สภาพแวดล้อมภายนอกทางการเมือง เช่น ค่าเงินแลกเปลี่ยนสูง – ค่าเงินแลกเปลี่ยนต่ำนั้น ยากที่จะเป็นวิธีการแก้ปัญหาสำหรับบริษัทตนเอง จึงให้เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจหัวข้อที่ต้องการต่างๆ เช่น สภาพของการเปลี่ยนแปลงของคู่ค้า (ความต้องการเวลาส่งมอบสั้นลง, การส่งมอบตามเวลา, การลดสต็อค, การลดต้นทุน)
- สะสางสภาพแวดล้อมภายใน
ทำการสะสางอย่างเป็นภาวะวิสัยถึงความแตกต่างของหน้างานของบริษัทตนเอง และโรงงานที่พัฒนาแล้ว ให้ทำให้ปัญหาต่างๆ ในการควบคุมหน้างานต่างๆ เช่น 5ส หรือการควบคุมเครื่องจักร, การควบคุมคุณภาพ, การควบคุมสต็อค, ความสูญเสียในกระบวนการ, ทักษะของผู้ปฏิบัติงาน และการควบคุมความปลอดภัยต่างๆ
- การทำให้วิสัยทัศน์มีความชัดเจน (ภาพที่อยากเป็น)
วิสัยทัศน์นั้นก็คือ ภาพอนาคตที่แสดงให้เห็นถึงจินตนาการไปสู่อนาคต พันธกิจ ของการบริหารธุรกิจ หรือทัศนะคติ (ยุทธศาสตร์หรือการสร้างความแตกต่าง) ในช่องว่างอนาคตที่กำหนดพิเศษ แสวงหาทัศนะคติ (ยุทธศาสตร์หรือการสร้างความแตกต่าง) ของบริษัทในอนาคต แล้วทำการสร้างสรรค์การบริหารธุรกิจที่สามารถทำให้เกิดความสุขของมนุษย์และกำไรเป็นจริงได้
ยุทธ์ศาสตร์การบริหารธุรกิจนั้น ไม่ใช่สิ่งที่เริ่มต้นจากแผนยอดขาย ขอให้ทำความเข้าใจให้ดี
- คิดถึงวิสัยทัศน์การบริหารธุรกิจที่ครอบคลุมถึงพันธกิจ, ปรัชญา, การสร้างความแตกต่างของการบริหารธุรกิจ
- มีความชัดเจนของระยะเวลาที่ทำให้วิสัยทัศน์การบริหารธุรกิจเกิดขึ้นจริง
- สิ่งที่ทำให้ภาพที่มุ่งหวังเป็นเชิงปริมาณได้ คือ ค่าเป้าหมาย
【ตัวอย่างของ Concept ของวิสัยทัศน์】
- บริษัทที่สามารถสนองตอบความต้องการของลูกค้า
- บริษัทที่สามารถสร้างสรรค์กำไรได้
- บริษัทที่สามารถสร้างทั้งความสบายใจและความเชื่อมั่น
- บริษัทที่สามารถเอาชนะความเชื่อมั่นของลูกค้าจากการ ไคเซ็นอย่างไม่หยุดยั้ง
- สร้างงานที่มีระเบียบถูกต้อง และบริษัทที่มีขวัญกำลังใจ สดใส
เมื่อได้สะสางการกำหนดนโยบายพื้นฐานของ TPM for SME และค่าเป้าหมายก็จะได้ตามตาราง 2-13
เรียบเรียงโดย อาจารย์ณรงค์เกียรติ นักสอน
ที่ปรึกษา TPM-JIPM
